RETUR OG ANGRERETT
På 1 – 2 – 3!
INFORMASJON OM RETUR OG ANGRERETT
Dersom du angrer på et kjøp hos Picomed, er det angrerettloven som gjelder. Angrerettloven gir deg som forbruker 14 dagers angrerett som gjelder fra den dagen du har mottatt varen. Picomed har ingen annen returrett enn det som omfattes av angrerettloven. Ved angret kjøp har selger og kjøper noen forpliktelser som må følges innenfor angrerettlovens bestemmelser.
Picomed opplyser alle våre privatkunder, via e-post, om angrerettloven. Angrerettskjemaet finner du enkelt på denne siden. Det er viktig at produktet som skal returneres kun er sjekket, ikke brukt. Originalemballasjen og innhold skal fremstå som nytt for at vi skal kunne kreditere kjøpet i sin helhet, minus frakt. Vi anbefaler derfor å vise god omsorg for varen og originalemballasjen for å returnere varen trygt og sikkert tilbake til oss. Kjøper har rett til, uten ekstra kostnad, å sjekke om produktet holder mål, før det returneres i tilnærmet samme stand. Returkostnadene skal ved en eventuell bruk av angrerett, dekkes av kjøper.
Returnering av produkter uten originalemballasje, eller hvor originalemballasjen er skadet eller forringet på noen måte, eller produktet ikke fremstår som nytt, forbeholder Picomed seg retten til å beregne kontrollomkostninger etter regning. Hvis produktet er brukt (i angrerettsperioden) og dette har ført til en verdireduksjon på produktet, forbeholder Picomed seg retten til fradrag i kjøpesummen tilsvarende verdireduksjonen, før resten av kjøpesummen, minus frakt, tilbakebetales.
Link til angrerettskjema sendes på e-post sammen med sendingsbekreftelse, den dagen ordren har blitt levert transportør.
NOEN VIKTIGE PUNKTER FRA ANGRERETTSLOVEN
• Angreretten betinger at melding er gitt selger innen 14 dager etter at leveransen er mottatt.(jf. Angrerettloven § 21). Forbrukeren skal uten unødig opphold, og senest 30 dager fra melding om angrerett er blitt gitt, sende varene tilbake.(jf. Ang Angreretten § 25)
•Angreretten gir næringsdrivende rett til å belaste kunde om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon. (jf. Ang Angreretten § 25).
• Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet..(jf Angrerettloven § 1).
• Returkostnader ved bruk av angrerett. Forbrukeren må selv dekke returkostnader ved en eventuell bruk av angrerett..(jf Angrerettloven § 8, punkt i).
AKTIV HANDLING
Det forplikter en aktiv handling fra deg på en slik måte at det ikke er noen tvil om at du benytter deg av din angrerett. Med en aktiv handling kan vi behandle saken på en rask og effektiv måte for begge parter, iht. angrerettloven. Velg en av de 3 følgende kategoriene når du ønsker å benytte deg av angreretten:
1. Hvordan angre før ordren er sendt fra vårt lager?
Ring oss på 37 11 99 50 eller send en e-post til post@picomed.no, og be om at hele ordren slettes. Dersom en av disse instanser bekrefter at ordren er slettet, har du angret. For din egen del kan det være lurt å beholde kopi av e-post/info i forbindelse med at du angret, i minst 30 dager.
2. Hvordan angre før ordren er hentet på utleveringsstedet?
Benytt deg av returskjemaet på denne siden (opprett ny retur med returårsak “Angrerett”). Du behøver ikke å foreta deg noe mot utleveringsstedet. Når ordren kommer tilbake til oss vil den bli kreditert i sin helhet, minus fraktkostnad (jf. Angrerettloven), og tilbakeført via den betalingsmåten du benyttet ved kjøpet.
3. Hvordan angre etter at ordren er hentet?
Dersom du ønsker å angre på kjøpet, kan du gjøre dette via returskjemaet på denne siden (opprett ny retur med returårsak “Angrerett”). Viktig: Skriv ut bekreftelsen og legg den sammen i pakken og returner snarest mulig via et Postkontor eller vårt lager på Brokelandsheia. Ditt tilgodehavende av kjøpet vil bli kreditert og tilbakeført via den betalingsmåten du benyttet ved kjøpet.
RETURADRESSE:
Picomed AS
Gjerstadveien 398
4993 Sundebru
Norge
PASSIV HANDLING
Dersom du ikke henter ordren og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven § 11 og § 13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Når ordren kommer tilbake som uavhentet vil den bli kreditert i sin helhet og varene lagt tilbake på lager. Vi vil sende egen faktura pålydende porto to veier, pluss uavhentet gebyr pålydende kr. 300, for å dekke våre håndteringskostnader.
TILBAKEBETALING
Er kravene som stilles til bruk av angrerett oppfylt, tilbakebetales beløpet til kjøper innen 14 dager
Klikk her for å lese mer om Angrerettsloven
